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Social Commerce
Eines der Kernmerkmale des sogenannten Web 2.0 ist das veränderte Nutzungsverhalten im Umgang mit Online Medien weg von der typischen Sender-Empfänger Rollenverteilung hin zu einer von gegenseitigem Austausch geprägten, dialogorientierten Nutzung. Kernfunktionen dieser auch als “Social Media” bezeichneten Angebote sind Vernetzung, Kommunikation und Partizipation. Diese Entwicklung macht auch vor dem E-Commerce keinen Halt. Eine verschmelzung von Online-Shopping und Sozialem Netzwerk ist das Phänomen des Social Commerce.
Waren früher die User lediglich Konsumenten, treten sie nun vermehrt auch in die Rolle des Verkäufers, Marketers oder Mitgestalters eines Shopping-Angebots. Social Shopping ist also die Verknüpfung von Online-Shopping mit typischen Community- und Netzwerk-Elementen. Typische Eigenschaften und Ausprägungen von Social Shopping sind

• Shopping-Angebote, die auf Empfehlungen von Usern basieren
• aktive Beteiligung und Kommunikation der Kunden untereinander sowie zwischen Käufern und Verkäufern
• Empfehlungs-, Bewertungs- und Kommentarfunktionen in Online-Shops
• User bzw. Käufer als zusätzlicher Vertriebskanal

Eine Ausprägung des Social Commerce ist die Gestaltung und Einbindung von Shopping-Angeboten auf privaten oder kommerziellen Websites wobei Zahlungsabwicklung, Lagerhaltung und Lieferung vom eigentlichen Shop-Betreiber erledigt wird.

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